Ошибки кассиров — распространённая проблема для бизнеса. Неправильная сдача, неверные суммы, нераспечатанные чеки приводят к финансовым, законодательным и репутационным последствиям. Даже если ошибки не умышленные, возникают проблемы с налоговой службой и покупателями. Онлайн-касса решает эти задачи автоматически.
Основные ошибки персонала без онлайн-касс
Современные технологии затронули и мир торговли. Онлайн-кассы пришли на смену громоздким агрегатам, которые печатали чеки. Работая на старых кассах, кассир выполнял все действия вручную, и при большом потоке покупателей персоналу сложно было избежать ошибок:
- подсчёт сдачи и скидок;
- пробитие чеков «задним числом» или вовсе без чека;
- ошибки в отчётности (несовпадение наличных и данных в журнале);
- потенциальные мошеннические схемы (например, «пропуск» покупок).
Неточности приводили к серьёзным последствиям, вплоть до штрафов от налоговых органов. Уменьшить ошибки персонала поможет использование современной контрольно-кассовой машины (ККМ).
Как онлайн-касса помогает минимизировать ошибки
Большое количество кассовых ошибок приводит к образованию очередей, недовольству покупателей, снижению оборотов торговой точки. Разберёмся, как избежать ошибок кассира, установив ККМ. В состав ККМ входят фискальный регистратор, сканер штрихкодов, весы, денежный ящик, терминал. Информация передается автоматически, это помогает минимизировать человеческий фактор.
Как касса помогает бизнесу:
- автоматический расчёт суммы покупки с учётом акций, бонусов;
- облегчение складского учёта, контроль остатков;
- обработка возвратов, обменов благодаря быстрому поиску информации о покупке по чеку, кассир видит реквизиты клиента, способ оплаты, перечень товаров;
- уменьшение возможностей для мошенничества — ПО кассового аппарата ограничивает доступ, устанавливает разные права для персонала;
- кассир получает уведомления об истёкшем сроке годности товара;
- формирование отчётности — сразу видно, кто и какие операции совершал;
- учёт всех операций — невозможно «скрыть» продажу;
- прозрачность смен — фиксируется, когда и какой сотрудник открыл/закрыл смену;
- уведомления и интеграции — можно подключить CRM, получать отчёты онлайн.
Онлайн-кассы ускоряют обслуживание, снижают нагрузку на персонал, работают с клиентской базой, повышают качество обслуживания. Автоматизация способствует развитию бизнеса, росту продаж.
Контроль сотрудников с помощью кассы
Онлайн-кассы — надёжный инструмент для контроля работы кассиров. Фискальный накопитель сохраняет информацию о проведенных транзакциях, отправляет чеки в налоговую службу.
Принципы контроля персонала через ККМ:
- Каждое действие фиксируется в системе. Программное обеспечение закрепляет сотрудника за кассой, это отражается в чеках, отчётах. При смене кассира нужно изменить привязку в настройках.
- Удобный инструмент контроля дисциплины и работы кассиров.
- Появляется возможность анализа ошибок, обучения персонала на примерах.
- Снижение «человеческого фактора» приводит к росту доверия к бизнесу со стороны покупателей или клиентов.
Кассовый аппарат и дисциплина персонала тесно связаны. Благодаря уменьшению числа ошибок снижаются финансовые потери, количество проверок и штрафов от налоговой службы. Повышается количество покупателей/клиентов, уверенных в правильности чеков. У руководства появляется возможность сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на проверках персонала.
Компания YaKassa предлагает организациям Бишкека современные и удобные онлайн-кассы. Наши аппараты простые и удобные в работе, имеют прямую связь с налоговой службой, поддерживают мобильные телефоны, ноутбуки, планшеты.
Как помогает YaKassa:
- подберём оптимальную модель кассы с учётом бизнес-задач;
- установим, настроим, обучим персонал работе с кассой;
- обеспечим техническую поддержку при ошибках и сбоях;
- интегрируем ККМ с системами учёта и CRM.
Руководитель в любой момент может проверить историю чеков и выплат, проанализировать сменные отчёты. Онлайн-касса — это не только требование ГНС, но и удобный инструмент управления бизнесом, защищающий предпринимателя от ошибок сотрудников, потерь и проблем с налоговой.